2015 07 16peregovory

Жесткие переговоры: от конкуренции к партнерству. Открытый тренинг

В период 16-17 июля пройдет открытый тренинг «Жесткие переговоры: от конкуренции к партнерству», который будет посвящен ведению жестких переговоров, преодолению отказов, давления, возражений и негативных реакций. Тренинг проведет Chief Trainer компании TRAINING FORCE Константин Савченко.

На тренинге вы узнаете о том:

  • как работать с тактиками конкуренции,
  • как правильно и эффективно противостоять эмоциональному давлению и манипуляциям,
  • как конструктивно использовать коммуникативные манипулятивные техники для общего блага,
  • как использовать техники консультативной продажи для преодоления отказов и негативных реакций — возражений, провокаций, незаинтересованности, недоверия и ответов на каверзные вопросы, переходя от конкуренции к построению взаимовыгодного партнерства.

Тренинг «Жесткие переговоры: от конкуренции к партнерству» учит рассматривать отказ не как данность, а как следствие действий продавца-переговорщика, помня, что «нет» — не значит «никогда», находить конкретную причину отказа и, преодолев ее, заключать сделку.

Возражения и негативные реакции – наибольшая проблема любого продавца и переговорщика, — как рациональная, так и эмоциональная. Однако, количество возражений и вопросов ограничено. Более того, их можно предугадать и даже спровоцировать, поскольку большинство их – не более чем реакция клиента на действия продавца.

К возможности отказа нужно быть готовым не только эмоционально, но и иметь заготовки убедительных ответов на возможные вопросы и возражения — тактики поведения для превращения противодействия в сотрудничество.

Программа тренинга:

  • Стратегии и тактики переговоров. Стили переговоров.
  • Модели поведения в переговорах. Ассертивность. Устойчивость к эмоциональному давлению. Манипуляция и антиманипуляция.
  • Структура и принципы консультативной продажи. Причины отказов и негативных реакций клиента. Превентивное преодоление отказов и негативных реакций.
  • Ответы на вопросы и управление обсуждением. FAQ. Преодоление недоверия.
  • Преодоление возражений. Преодоление незаинтересованности.
  • Ответ на провокацию и приемы преодоления эмоционального давления.
  • Приемы заключения сделки. Долгосрочная работа с клиентом.
  • Работа с рекламациями и обратной связью клиентов.

Тренинг навыков объединен с мастерской по выработке заготовок ответов на типичные вопросы, возражения, негативные реакции.

В результате вы научитесь:

  • Не просто сохранять самообладание в ситуациях конкурентных переговоров, а использовать ситуацию в свою пользу для перехода к конструктивному обсуждению и построению партнерских отношений. Строить долгосрочное сотрудничество с теми, кто «бодается» с вами из своей «сильной» позиции.
  • Понимать истинный смысл отказов и выражаемых негативных реакций, и преодолевать их простейшим способом, используя эффективные техники и заключая выгодные для себя сделки.
  • ! Заготовите ряд фраз и скриптов для ваших типичных ситуаций и типичных оппонентов.


Стоимость двухдневного тренинга:
До 10 июля 3500 грн
С 10 июля по 15 июля — 4 000 грн
Детальная информация о программе:
программа на сайте

по e-mail: ii@TRAININGFORCE.ua
или по номерам: +38 044 360 68 83, +38050 382 56 33

Встреча в Facebook

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *